DiDi’s Word-of-the-Week (DiDi’s WoW) vom 10.06.2021

Chatbots

auch „Dialog Bots“ genannt werden für automatisierte Kundenservice-Gespräche (in Textform) verwendet. Der Gesprächspartner ist dabei ein technisches System bzw. eine Software, die auf Basis von vordefinierten Keywords standardisierte Antworten liefert. Kunden können so auf häufig gestellte Fragen Antworten erhalten, ohne von Öffnungszeiten oder Kontaktinfos abhängig zu sein.

DiDi’s Word-of-the-Week (DiDi’s WoW) vom 1.06.2021

Business Model

wörtlich „Geschäftsmodell“ beschreibt die Organisation (Aufbau, Ablauf), die Produkte und Dienstleistungen (Leistung und Nutzen für Kunden), Partnerstrukturen (Lieferanten und Kooperationen) und die Finanzen (Ertrags- und Finanzierungsmodell) eines Unternehmens. Ein erfolgreiches Unternehmen (er)-kennt seine Schlüssel-Ressourcen!

DiDi’s Word-of-the-Week (DiDi’s WoW) vom 14.4.2021

Sharing Economy

wörtlich übersetzt „Ökonomie des Teilens“ beschreibt ein Wertschöpfungsmodell, dass sich auf einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen besinnt. Im Vordergrund steht dabei das Prinzip „nutzen“ statt „besitzen“. Daraus resultiert „Gemeinschaftskonsum“, dh. Güter wechseln ihre Besitzer, solange sie brauchbar und verfügbar sind.